Operadores de mercado foram obrigados a fazer negócios por telefone e WhatsApp e até a voltar a usar máquinas de fax, depois que uma pane global nos softwares da Microsoft prejudicou as comunicações e provocou problemas nos serviços de e-mail de Bolsas de valores e empresas. A falha, cuja razão ainda não foi identificada, já dura mais de 15 horas e também atinge o Copilot e o Teams. Mais de 70 países foram afetados.
Em Cingapura, operadores relataram que alguns bancos não conseguiam concluir operações de financiamento, enquanto Euronext, Nasdaq e a Bolsa alemã informaram problemas com seus serviços de e-mail. Empresas japonesas disseram que as negociações estavam sendo realizadas por fax, enquanto corretoras indianas alertaram que poderia haver demora nas respostas a consultas enviadas por e-mail.
A interrupção deixou Kenneth Goh, que está viajando a trabalho pela Malásia, sem acesso às atualizações do mercado que ajudam a embasar suas recomendações a clientes de alta renda.
“Tem sido extremamente irritante”, disse Goh, diretor de gestão de patrimônio privado da corretora UOB Kay Hian, que dependia de ligações telefônicas instáveis para conversar com os clientes. “Se a pane ultrapassar 24 horas, entraremos em uma zona de perigo.”
A experiência de Goh foi compartilhada por muitos usuários depois que a Microsoft sofreu uma de suas interrupções de serviço mais graves dos últimos tempos. A empresa ainda enfrentava dificuldades para restabelecer o acesso a alguns de seus principais softwares, meio dia depois do início da pane, que afetou os sistemas Outlook, Teams e Copilot.
Os problemas prejudicaram os fluxos de trabalho nas mesas de operações, atrasaram a divulgação de informações corporativas e chegaram a levar a Richemont, dona da Cartier, a adiar brevemente a divulgação de seus resultados financeiros.
A Microsoft informou, em uma atualização de status divulgada na sexta-feira, que estava observando “sinais positivos de estabilidade dos servidores”, embora os serviços ainda não tivessem sido restabelecidos. As negociações nos mercados globais transcorriam relativamente tranquilas, com os contratos futuros do S&P 500 praticamente estáveis.
Ryutaro Kimura, estrategista sênior de renda fixa do BNP Paribas Asset Management em Tóquio, afirmou que, embora as negociações em si tenham sido pouco afetadas, “as confirmações de operações se acumularam, criando problemas para as equipes de retaguarda responsáveis pela liquidação dos negócios”.
“As mesas de operações continuaram fechando negócios por telefone e fax”, acrescentou.
Enquanto isso, operadores da CMC Markets recorreram a métodos de negociação “à moda antiga” depois que os sistemas da Microsoft saíram do ar.
“Todo mundo voltou a usar o telefone, e nossas conversas pelo WhatsApp ficaram mais movimentadas do que o normal”, disse Eugene Koh, operador da área comercial da CMC Markets em Cingapura. “Algo que normalmente leva um segundo por e-mail agora pode exigir uma ligação telefônica e alguns minutos até ser resolvido.”
Andy Kent, corretor da Kyte Broking em Londres, afirmou que a pane estava afetando mais o processamento das operações do que a capacidade de realizá-las.
“Isso terá impacto sobre a liquidez, já que as instituições estarão menos dispostas a negociar até que as funções de processamento automatizado de ponta a ponta voltem a funcionar”, disse Kent.
Matthew Haupt, gestor de portfólio da Wilson Asset Management, afirmou que a equipe da empresa especializada em ações de pequenas empresas relatou uma queda em alguns volumes de negociação de ações em consequência da interrupção.
Com pane da Microsoft, investidores recorrem a WhatsApp e até fax para fechar negócios na Bolsa
