No Brasil, ainda é comum separar o cuidado odontológico da saúde geral. Muitos pacientes incluem o check-up médico na rotina, mas adiam consultas ao dentista. E essa desconexão ajuda a explicar por que, segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), mais de 3,5 bilhões de pessoas no mundo vivem com algum tipo de problema bucal¹.
Inovação e tecnologia andam de mãos dadas quando o assunto é saúde. Juntas, as duas ferramentas podem assegurar prevenção e cuidado para a população. Oferecer uma estrutura que proporcione atendimento, consultas e exames necessários exige investimentos e construção de um bom modelo de negócios. A maior operadora de saúde e odontologia do país, a Hapvida tem como foco cuidar dos beneficiários de forma completa. Dentro desse ecossistema, a saúde bucal, garantida pela Hapvida+Odonto, integra diversas jornadas de cuidado.
A operadora adota uma abordagem diferenciada ao incluir a odontologia em seu modelo de cuidado 360°, com foco em atenção preventiva e acessível. Com aproximadamente 16 milhões de beneficiários, sendo 7 milhões exclusivamente de planos odontológicos, a Hapvida utiliza inteligência de dados para aprimorar o monitoramento contínuo da saúde bucal.
“Utilizamos nossa base de dados para identificar riscos e estimular o check-up completo. Pacientes com doenças crônicas, como cardíacas e renais, além de gestantes, são orientados sobre a importância dos cuidados bucais”, afirma Roberto Passos, diretor executivo de operações da Hapvida+Odonto.
A integração entre as áreas permite mapear o histórico do paciente, antecipar necessidades e atuar de forma coordenada. “Um canal não tratado pode gerar inflamações com impacto no coração ou nos rins. Por isso, reforçamos que saúde começa pelo sorriso”, destaca Passos.
Entre as iniciativas, está o pré-natal odontológico. A partir do exame que confirma a gravidez, a paciente é inserida em um protocolo de acompanhamento, com ações preventivas durante o segundo trimestre e orientações sobre os cuidados com a saúde bucal do bebê ao final da gestação.
“Nosso papel é educar e apoiar a mudança de cultura. A odontologia não pode ser lembrada apenas quando há dor. Ela é fundamental para que a saúde seja completa, contínua e conectada. Nosso modelo próprio garante que cada etapa, da prevenção ao tratamento, funcione em sincronia, como um elo essencial, com rede credenciada nacional, acesso facilitado e uma agenda que respeita o tempo das pessoas”, finaliza Passos
Durante todo o mês de julho, a Hapvida + Odonto reforça a importância da visita regular ao dentista, com o slogan “A gente cuida, você brilha”. A campanha, desenvolvida em parceria com a SINOG (Associação Brasileira de Planos Odontológicos), destaca que o check-up na saúde da boca deve estar na rotina de todos, especialmente em grupos de maior risco, como idosos, gestantes e pessoas com doenças crônicas.
“O Julho Neon consolida o compromisso com a prevenção como parte essencial do cuidado. Ela é fundamental para que a saúde seja completa, contínua e conectada. Nosso modelo de negócio garante que cada etapa, da prevenção ao tratamento, funcione em sincronia, como um elo essencial, com rede credenciada nacional, acesso facilitado e uma agenda que respeita o tempo das pessoas”, finaliza Passos.
Biometria Facial: tecnologia e IA para mais segurança
Presente em todo o Brasil, a rede credenciada da Hapvida + Odonto conta com mais de 20 mil dentistas credenciados. Esse alcance, aliado à inovação tecnológica, fortalece a eficiência no atendimento e garante mais agilidade tanto para beneficiários quanto para empresas, afirma Roberto Passos.
Entre os principais diferenciais da operadora está o uso da biometria facial, recurso inédito entre os planos exclusivamente odontológicos no Brasil. Comum na saúde médica, a tecnologia foi adaptada para os cuidados com a saúde bucal, a fim de ampliar a segurança na identificação dos pacientes e qualificar a experiência para beneficiários e profissionais.
A inovação é uma aliada importante para ampliar o acesso e a eficiência dos serviços. Um exemplo é a plataforma de agendamento, que permite ao próprio dentista gerenciar sua agenda, promovendo previsibilidade, fluidez nos atendimentos e o fortalecimento da rede credenciada.
A operadora também conta com um sistema inteligente de monitoramento da oferta e da demanda, o que viabiliza a expansão da rede conforme as necessidades. Hoje, mais de 60% das auditorias são realizadas por uma inteligência artificial desenvolvida internamente, que analisa automaticamente os procedimentos e libera aqueles sem indícios de irregularidade. Já os casos suspeitos seguem para uma segunda avaliação humana, garantindo agilidade e segurança.
1- Fonte: Acesso em: 15 de julho de 2025.
