A Fintegra apresenta o Anni Insights, uma inteligência artificial desenvolvida para analisar o trabalho de outra. A ferramenta lê as conversas de cobrança conduzidas pela Anni, agente que a empresa colocou no mercado em julho, e devolve respostas a quem gere a operação a partir de perguntas feitas em linguagem natural. O slogan do lançamento resume a proposta: “Seus dados estão a uma pergunta de distância”.
A Anni negocia dívidas pelo WhatsApp nas operações atendidas pela Fintegra. Ela propõe parcelamentos, registra recusas e formaliza acordos, e cada uma dessas trocas guarda informações sobre o desempenho das estratégias de negociação. Com a automação, o número de conversas cresce, e boa parte desse conhecimento tende a ficar disperso dentro delas.
O motivo por trás do número
Na cobrança automatizada, o gestor costuma acompanhar com facilidade o volume de acordos fechados no período. Entender o que levou àquele resultado é outra história. Em geral, o caminho passa por montar relatórios, cruzar planilhas e aguardar dias de análise, um intervalo que adia ajustes na forma de negociar.
Esse tempo ganha peso num cenário de crédito pressionado. Segundo o BC (Banco Central), a inadimplência das pessoas físicas, que considera atrasos acima de 90 dias, chegou a 6% em agosto, o maior nível da série histórica iniciada em 2011. A Peic (Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor), da CNC (Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo), registrou no mesmo mês 29,9% das famílias com contas em atraso, por um tempo médio de 65 dias. Para quem está do lado da cobrança, o quadro se traduz em mais negociações abertas e mais decisões a tomar sobre cada carteira.
Três caminhos a partir de uma pergunta
O Anni Insights entrega as respostas em três formatos, conforme a necessidade do momento. No WhatsApp, o gestor pergunta por texto ou áudio e recebe o retorno na hora, no mesmo canal. Esse formato atende às decisões do dia a dia.
Quando a demanda é preparar uma reunião ou um alinhamento interno, o pedido também sai pelo aplicativo de mensagens, e o relatório chega ao e-mail em segundos, pronto para ser apresentado. Para análises detalhadas, com gráficos e comparativos, o caminho é o CRM (sistema de gestão de relacionamento com clientes) da Anni, plataforma da empresa, onde a consulta também começa por uma pergunta. Em nenhum dos três formatos é preciso montar relatório ou cruzar planilhas.
Uma IA para ler a outra
O lançamento acompanha um movimento mais amplo no uso corporativo da tecnologia. A pesquisa TIC Empresas 2025, do Cetic.br (Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação), divulgada em junho, mostra que a fatia de empresas brasileiras que usam inteligência artificial passou de 13% para 17%. Entre as usuárias, a mineração de texto e análise da linguagem escrita avançou de 33% para 38%, e a geração de linguagem natural foi de 20% para 30%. O Anni Insights reúne essas duas frentes: lê o conteúdo das conversas e responde em linguagem comum.
Segundo os fundadores da Fintegra, a iniciativa nasceu de uma observação sobre a rotina de quem gerencia operações de cobrança. “Quanto mais a inteligência artificial conversa, mais informação ela gera. O gestor tinha o resultado em mãos, mas não o porquê, e chegar até ele dependia de relatório, planilha e dias de espera. Agora, seus dados estão a uma pergunta de distância”, afirmam os fundadores da Fintegra.
Com o lançamento, a empresa passa a operar com duas inteligências artificiais complementares. A Anni segue na linha de frente das negociações, enquanto o Anni Insights trabalha na retaguarda, transformando o que foi conversado em informação para ajustar abordagens e decidir com mais rapidez. A Fintegra apresenta a novidade como desdobramento natural da Anni e amplia sua atuação em IA aplicada à cobrança.
Perguntas e respostas sobre o Anni Insights
O que é o Anni Insights?
O Anni Insights é a inteligência artificial da Fintegra que analisa as conversas de cobrança conduzidas pela Anni, agente de negociação de dívidas pelo WhatsApp lançado em julho de 2026. A ferramenta responde em linguagem natural às perguntas dos gestores, enviadas por texto ou áudio.
Como o gestor recebe as respostas do Anni Insights?
O Anni Insights oferece três formatos. O primeiro é a resposta imediata no WhatsApp. O segundo é o relatório enviado ao e-mail em segundos, a partir de um pedido feito no aplicativo. O terceiro são as análises com gráficos e comparativos no CRM da Anni. Todos partem de uma pergunta, sem montagem manual de relatórios.
Qual a diferença entre a Anni e o Anni Insights?
A Anni conduz as negociações de cobrança com os clientes das empresas pelo WhatsApp. O Anni Insights atende quem gere a operação, lendo essas conversas e explicando o porquê dos resultados.
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