O influenciador Thiago Redento, baiano do interior, transformou a frustração em sua maior força. Após observar as falhas de um setor que deveria proteger as pessoas, ele decidiu criar algo completamente diferente. Hoje, à frente de uma associação de proteção veicular com alcance nacional, o empresário compartilha o que aprendeu ao longo da sua jornada, e como esses aprendizados podem ajudar você a se reinventar em momentos de crise.
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1. Quando o incômodo se torna combustível para a mudança
Thiago conta que foi a percepção das falhas do sistema que o motivou a mudar a sua trajetória profissional. Ao perceber a desconexão entre as promessas feitas aos clientes e o serviço que realmente era oferecido, o palestrante viu uma oportunidade de fazer a diferença:
“Muitas vezes, é a frustração que aponta para o que precisa ser mudado. Em vez de simplesmente reclamar, pergunte-se: ‘O que eu posso fazer para melhorar?’.”
Dica de Thiago: Transforme a frustração em ação. Quando algo não está funcionando como deveria, em vez de ficar preso ao problema, pense nas soluções. Identifique um caminho novo e esteja disposto a enfrentar as dificuldades para implementá-las.
2. A ética como norte em tempos de desconfiança
Ao olhar para o setor de proteção veicular, Thiago percebeu que muitos motoristas pagavam por um serviço que falhava quando mais precisavam dele.
“Eu vendia, mas sabia que, no momento da necessidade, o cliente não teria o apoio que merecia. Isso me incomodava profundamente”, relata.
Com isso, o mentor fez uma escolha clara: não seria mais parte de um sistema que deixava as pessoas desamparadas. Ao invés disso, ele criou uma nova forma de trabalhar, pautada na ética e na confiança.
Dica de Thiago: Mantenha seus valores firmes. Em momentos de crise, é comum que as pessoas procurem atalhos, mas é importante lembrar que a ética e a confiança são a base de qualquer sucesso. Mesmo quando as coisas ficam difíceis, agir com integridade vai sempre ser seu melhor guia.
3. A escuta ativa como chave para o sucesso
Uma das maiores lições que Thiago aprendeu foi a importância da escuta ativa. “Não basta apenas fornecer um serviço ou produto; é fundamental ouvir de verdade as necessidades das pessoas e se conectar com elas de maneira genuína”, afirma. E foi isso que ele fez ao criar sua associação: uma escuta atenta e envolvimento real com cada cliente.
Dica de Thiago: Ouça antes de agir. Seja no trabalho, nas relações pessoais ou em decisões importantes, a escuta ativa é a chave para entender o que realmente importa para as pessoas ao seu redor. Isso vai além de ouvir palavras; é sobre captar as necessidades não ditas e responder com empatia.
4. O poder da presença em um mundo digital
Em um mundo dominado pela tecnologia, onde a maioria das interações se dá por meio de telas e algoritmos, Thiago aposta naquilo que tem se tornado raro: a presença genuína. Ele acredita que estar verdadeiramente ao lado de alguém, principalmente nos momentos difíceis, é um dos maiores diferenciais que se pode oferecer. “Mais do que promessas vazias ou soluções automatizadas, as pessoas buscam acolhimento”, destaca.
Dica de Thiago: Invista na presença. Em um mundo digitalizado, muitas vezes o simples ato de estar presente e ser genuíno pode fazer toda a diferença. Isso vale não só para o trabalho, mas também para as relações pessoais. Não subestime o poder de uma conversa cara a cara, ou de dedicar um tempo verdadeiro para alguém.
5. Transformar obstáculos em propósito
Thiago trocou a segurança de um emprego estável pela incerteza de construir algo novo. “Eu não queria mais ver pessoas sendo tratadas como números”, diz. Essa decisão de trocar o conhecido pelo novo exigiu coragem, mas também um profundo senso de propósito. Ele não construiu sua associação apenas para ser um negócio de sucesso, mas para ser um ambiente onde as pessoas são ouvidas e tratadas com respeito.
Dica de Thiago: Encontre seu propósito. Se você sente que algo está faltando em sua vida ou carreira, talvez seja o momento de repensar seu propósito. Quando você trabalha com propósito, os obstáculos se tornam apenas etapas no caminho para algo maior. Encontre algo que te mova e faça isso com todo o seu empenho.
