A Corazul Cruceros cancelou os próximos cruzeiros a bordo de seu navio, o Buenavista, e estabeleceu uma nova data para o retorno das operações. Prevista para acontecer nesta sexta-feira (13/11), a volta das viagens com passageiros foi adiada para 30 de novembro. Até lá, a embarcação continua atracada em Santos, onde passa por ajustes para solucionar os problemas operacionais ocorridos em sua viagem inaugural, no fim de outubro.
Corazul: piscinas vazias, filas e passageiros frustrados marcam a estreia do navio Buenavista no Brasil
Turismo nos mares: o que esperar da temporada brasileira de cruzeiros de 2026/2027
Em comunicado divulgado à imprensa nesta quinta-feira (12/11), a armadora espanhola afirma que a extensão da suspensão temporária das atividades “proporcionará tempo adicional para consolidar as preparações para seu relançamento, visando melhorar a experiência dos hóspedes e garantir uma operação confiável e consistente para a alta temporada de cruzeiros no Brasil”.
O navio Buenavista, da Corazul Cruceros, atracado no terminal de passageiros do porto do Rio de Janeiro, após seu cruzeiro inaugural no Brasil
Eduardo Maia/O Globo
A empresa também comunicou os passageiros que já tinham cruzeiros contratados para as próximas semanas. De acordo com a Corazul, os clientes com reservas para os itinerários afetados podem reagendar as viagens ou cancelar o pacote com reembolso integral.
Essa será a terceira leva de reembolsos a clientes da companhia. Os passageiros afetados pela suspensão anterior, anunciada em 6 de novembro, foram informados que receberiam 100% do valor pago. Já os cruzeiristas que compraram os pacotes para as primeiras viagens puderam escolher entre um reembolso de 100% mais 25% de crédito para um cruzeiro a ser realizado ainda em 2026, ou um desconto de 50% num próximo roteiro, também até o fim do ano.
Como foi a estreia
A piscina Riviera, na parte central do navio, foi uma das que permaneceu vazia durante todo o cruzeiro inaugural do Buenavista, navio da Corazul Cruceros
Eduardo Maia/O Globo
Esta foi mais uma mudança de rotas na breve trajetória da armadora, fundada em 2025 na Espanha e que faria sua estreia mundial em meados de 2026, no Mar Mediterrâneo. Menos de um mês antes do início das viagens, no entanto, a empresa anunciou a suspensão da temporada na Europa, e indicou que realizaria o primeiro cruzeiro de sua história no Brasil.
Em seguida, veio o anuncio de que abriria oficialmente a temporada brasileira de cruzeiros de 2026/2027, com a primeira saída a partir de Santos em 24 de outubro. Pouco tempo antes da data marcada, um novo adiamento, desta vez para 30 de outubro, quando efetivamente realizou sua viagem inaugural, saindo do porto paulista para o Rio de Janeiro, num cruzeiro de três noites com escala em Búzios.
Cercada de muita expectativa, por ser uma companhia recém-inaugurada que escolheu o Brasil para fazer o primeiro cruzeiro de sua história, a Corazul teve uma estreia frustrante. Seu roteiro inaugural foi marcado por uma sucessão de problemas, que começou com atrasos de mais de duas horas nos embarques em Santos e no Rio, e continuou a bordo. Especialmente nos dois primeiros dias de operação, diversas cabines apresentaram defeitos, de portas que não abriam com cartões magnéticos a chuveiros sem água quente e sistema de ar-condicionado que não funcionavam.
Passageiros fazem fila para garantir um lugar no Corazón, um dos dois restaurantes à la carte incluídos no pacote no navio Buenavista, da Corazul Cruceros
Eduardo Maia/O Globo
Quem embarcou esperando aproveitar o sistema all inclusive de bebidas, um diferencial da Corazul no mercado brasileiro, teve muita dificuldade de conseguir drinques, refrigerantes e até água nos bares mais movimentados. Nos restaurantes também houve problemas. Enquanto no bufê Lido as queixas eram de pouca variedade, nos à la carte Corazón e Azul a questão foi a lentidão no serviço, com refeições durando até três horas, e as filas nas portas, formadas por passageiros temerosos em não conseguir lugar à mesa.
Os passageiros ainda encontraram duas das três piscinas completamente vazias e interditadas durante todo o período da viagem, o cassino ainda não instalado.
Mesa para carteado numa sala anexa ao lounge Monte Carlo, área que receberá o futuro cassino do navio Buenavista, da Corazul Cruceros
Eduardo Maia/O Globo
Ainda a bordo, Appeldoorn admitiu que o navio chegou ao Brasil para começar sua operação com um contingente de tripulantes menor que o necessário, o que causou boa parte dos transtornos envolvendo o atendimento aos hóspedes, do serviço de camareiros aos salões dos restaurantes.
Ao longo dos dias, o número de pessoas contratadas foi aumentando, e, aos poucos, os passageiros sentiram uma leve melhora no atendimento geral. A questão das piscinas também começou a ser resolvida a partir de meados da última semana, com a liberação da segunda piscina. Atualmente, as três já estão cheias e funcionando. As cabines danificadas também passaram por reparos.
Como é o navio
A piscina Sunset, a única do Buenavista que funcionou durante o cruzeiro inaugural da Corazul no Brasil
Eduardo Maia/O Globo
Fundada em 2025 e baseada na Espanha, a Corazul chegou com a promessa de oferecer preços mais econômicos e clima festivo a bordo, tendo como diferencial o pacote de bebidas incluído na tarifa, o que não é comum entre as concorrentes no país. Para as primeiras saídas, era possível encontrar pacotes a partir de R$ 2.200 por pessoa, parcelados em dez vezes sem juros.
A programação, composta principalmente de cruzeiros de três ou quatro noites, com paradas em Búzios, Salvador e Balneário Camboriú, será feita a bordo do Buenavista, seu único navio, que tem 260 metros de comprimento, 13 andares e capacidade para 2.140 passageiros. Construído em 1995, pela inglesa P&O, ainda está em bom estado de conservação, após uma renovação feita este ano.
Se por um lado faltam atrações modernas, como toboáguas e simuladores, por outro conta com ampla área ao ar livre e três piscinas com bom tamanho, lounges internos bonitos e confortáveis, quadra poliesportiva, cinema, teatro, academia e cinco restaurantes.
Corazul cancela cruzeiros das próximas semanas e adia retorno do Buenavista para 30 de novembro
