A manhã desta segunda-feira foi de problemas para os usuários do metrô no Rio. Passageiros das linhas 1 e 2 reclamaram de longa espera nos vagões: uma parada na estação Flamengo, por exemplo, durou mais de 20 minutos, no sentido Uruguai, antes das 9h. Outro passageiro relatou demora de cerca de meia hora. Segundo a concessionária MetrôRio, que chegou a orientar que a transferência entre linhas ocorresse na estação Estácio (algo incomum para dias úteis), a causa do transtorno foi um problema na sinalização, na altura da Central do Brasil. Às 10h, a companhia informou que a operação havia sido normalizada.
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Dentro das composições ou nas plataformas das estações, a queixa inicial foi sobre a falta de informações sobre o motivo do problema ou previsão de retorno do serviço. Usuários demonstraram insatisfação e recorreram às redes sociais para questionar a concessionária.
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A bordo de uma composição no sentido Uruguai, O GLOBO parou no Flamengo por volta das 8h40 e, após um longo tempo de portas abertas, seguiu viagem às 9h02. Apesar do processo de normalização, foi preciso ainda aguardar algumas paradas nos túneis, como entre a Glória e a Cinelândia, ou entre a Cinelândia e a Carioca, e a demora para deixar algumas estações.
Nas estações, funcionários do metrô orientavam passageiros a usarem os trens até o Estácio, onde seria feita a transferência para a Linha 2. Às 9h39, o sistema de som da estação Central do Brasil anunciou que o tráfego da Linha 2 acabava de ser normalizado. Um agente de fiscalização da Agência Reguladora de Serviços Públicos Concedidos de Transportes (Agetransp) acompanhava a movimentação, fazendo fotos e anotações.
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Em nota, o MetrôRio informou que os intervalos ficaram irregulares nas linhas 1 e 2 por conta do problema de sinalização na Central do Brasil. “A Linha 2 operou temporariamente entre Pavuna e Estácio, com transferência entre as linhas 1 e 2 sendo feita na estação Estácio, por conta da ocorrência operacional”, informou. Às 10h, a operação foi normalizada.
Em resposta ao GLOBO, a Agetransp esclareceu que abrirá um processo regulatório para apurar eventuais irregularidades na atuação da concessionária MetrôRio durante a paralisação, “que afetou o funcionamento das linhas 1, 2 e 4”. Segundo eles, a falha no sistema de sinalização, por volta das 8h45, provocou irregularidades nos intervalos e exigiu ajustes operacionais.
“O sistema foi normalizado às 9h45. A Agetransp acompanhará todo o processo de apuração para verificar as causas da ocorrência, o cumprimento dos protocolos de comunicação e segurança, e as medidas adotadas pela concessionária para evitar recorrências. Caso sejam constatadas falhas nos procedimentos operacionais ou de informação aos usuários, poderão ser aplicadas as sanções cabíveis, conforme previsto nos contratos de concessão e na regulamentação vigente”, disse a nota.
